Questa è la storia n. : 2079

Titolo:

Che lusso, il blitz!

Anno: 2017

Descrizione: Per un’azienda mondiale nel settore Luxury abbiamo realizzato un intervento con la tecnica del Blitz, a supporto e rinforzo dei processi di attenzione al cliente. Ci siamo incentrati sull’aiuto agli store manager, affinché realizzino, nei loro negozi, una customer experience estremamente positiva. Abbiamo così ottenuto due risultati: è stata rappresentata la dinamica della relazione sul punto vendita in un contesto emotivo ingaggiante e divertente; siamo riusciti a lavorare con un numero decisamente elevato di persone, facendo svolgere le attività in sottogruppi e gestendo i momenti di debriefing tutti insieme.

Questa esigenza è stata affrontata con le seguenti metodologie: Blitz